Modalités de réservation de votre logement

1. Il est convenu pour toute réservation de :

• Vérifier la disponibilité en ligne
• Remplir le formulaire de réservation
• Renvoyer le formulaire signé accompagné d’un chèque de garantie
• Etre âgé au moins de 18 ans au moment de la réservation pour effectuer le règlement. Le locataire est responsable du règlement de la location et des personnes qui s’y rattachent.

2. Comment confirmer votre réservation

• Votre réservation ne sera confirmée qu’à réception d’un acompte de 30% du montant total de la location au plus tard 7 jours après la réservation. Au-delà de cette date, sans nouvelles de votre part, votre réservation sera caduque.
• Vous en serez informé par écrit (mail, courrier) et nous vous demanderons de bien vouloir vérifier qu’il n’y ait pas d’erreur.
• Vous trouverez joint :

  - le plan d’accès
  - l’adresse exacte

3. Quelle est la capacité maximale autorisée

• La capacité maximum du logement loué est mentionnée sur votre réservation.
• Seules les personnes inscrites sur votre demande de réservation pourront occuper les lieux (enfants de moins de 2 ans inclus).
• Le non respect de la capacité maximum autorisée entraînera l’annulation du contrat de location ou une facturation supplémentaire par nuit et par personne.

4. Quelles sont les conditions de modification de réservation

• Toute modification de réservation de votre part entraînera des frais s’élevant à 100 € par demande de réservation.
• Nous nous réservons le droit de changer l’appartement initialement réservé et/ou de considérer le changement des dates comme une annulation et de réserver un autre logement.

Quelles sont les conditions d’annulation

a. annulation par « Les Portes de l’Ile de France » :

• si nous devons vous affecter un autre logement que celui réservé, vous en serez informé et nous vous proposerons un logement similaire ou supérieur, au prix initial de votre réservation.

b annulation par vous :

• Toute demande d’annulation doit nous parvenir par écrit (mail, courrier)
  annulation jusqu’à 120 jours de l’arrivée : remboursement de l’acompte moins 20% de frais.
• Annulation jusqu’à 90 jours de l’arrivée : remboursement de l’acompte moins 30% de frais.
• Annulation jusqu’à 60 jours de l’arrivée : 100% de frais.
• Avertissement : Vous ne vous présentez pas ou vous quittez le logement avant terme : nous conservons le prix de la location.

Conseil : afin d’éviter tout frais d’annulation, ne confirmez votre réservation que lorsque vos dates de voyages sont définitives. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation.

Les conditions tarifaires

• 2 mois avant la date de location : versement de 30% du montant de la location.
• Le solde, soit 40% du montant de la location, est à régler le jour de l’arrivée.
• Si la réservation est faite moins de 2 mois avant la date de location, l’acompte et le 1er versement sont à régler simultanément, en 2 règlements, de 2 fois 30%, soit 60% du montant total de la location.

A quoi sert un dépôt de garantie et quel en est le montant

• un dépôt de garantie vous est demandé pour couvrir les éventuels dommages que vous pourriez causer.
• Il doit être remis le jour de l’arrivée et restitué :
  - au plus tard par courrier, au maximum 2 semaines après votre départ, déduction faite des dommages constatés s’il y a lieu. Le délai peut être
  supérieur si les factures des fournisseurs ne nous parviennent pas suffisamment rapidement.
• Ce dépôt de garantie se fera sous forme de chèque. Il devra être signé à la remise des clés
  Son montant :
  - jusqu’à un mois de location : le dépôt de garantie est équivalent à 1 mois de location.
  - au-delà d’un mois de location : le dépôt de garantie est équivalent à 2 mois de location.

Conditions d’extension de votre séjour

2 possibilités :

• Soit le logement que vous occupez n’est pas réservé, auquel cas vous pouvez continuer d’y séjourner.
• Soit le logement que vous occupez est réservé, auquel cas nous vous en proposerons un autre.

Que comprennent nos prix

• le linge de maison (draps / serviettes de toilettes / torchons).
• l’accueil personnalisé au logement avec un état des lieux d’entrée et de sortie.
• L’assurance habitation couvrant le logement (pas les locataires et leurs effets personnels)
• Les frais d’électricité et de gaz.
• Le nettoyage de l’appartement et du linge de maison.

Nos prix ne comprennent pas

• les services « options » (cf notre rubrique « options »)
• l’assurance pour bagages et objets de valeur. Vous devez contracter votre propre assurance avant votre départ.

Comment votre séjour va-t-il se dérouler ?

1. Arrivée

• Téléphoner 1 heure avant votre arrivée afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions dans votre logement.
• Les arrivées se font à partir de 14 heures et jusqu’à 18 heures, en semaine. Pour toute arrivée le samedi, dimanche ou jour férié, supplément de 40 €.
• Nous ferons avec vous l’inventaire des meubles, objets et linge de maison ainsi qu’un état des lieux que vous devrez signer.
• Vous nous remettrez ensuite le dépôt de garantie, le solde de la location ainsi que la photocopie de votre passeport.

2. Départ

• Du Lundi au Vendredi de 9 h à 17h.
• L’entrée dans les lieux se fait obligatoirement en présence de l’occupant ou d’un représentant de sa société.
• Le dépôt de garantie vous sera remboursé, déduits des éventuels dommages.
• Si le règlement des loyers se fait par virement bancaire de l’étranger, 15 € seront demandés pour le remboursement du dépôt de garantie par virement bancaire sur un compte étranger.
• Le départ s’entend après complet déménagement des lieux.
• La location se termine avant 12 heures. Si votre avion / train est le soir et que le logement n’est pas réservé, vous pourrez rester sans supplément avec l’accord de « Les Portes de l’Ile de France ».
• Nous fixerons un rendez-vous pour les formalités de départ (état des lieux, contrôle d’inventaire, remise des clés).

Quelles sont les précautions à prendre

1. les animaux

les animaux peuvent être admis dans certains logements. Veuillez nous consulter préalablement s’il vous plaît.

2. les fumeurs

seuls certains logements acceptent les personnes fumeuses. Veuillez nous consulter préalablement s’il vous plaît.

3. sécurité et valeurs

tout objet de valeur laissé dans l’appartement est sous votre responsabilité. « Les Portes de l’Ile de France », le propriétaire ou nos agents ne sont pas responsables des pertes d’objets de valeur.
Les portes d’entrée doivent toujours être fermées à clé lorsque vous sortez ou êtes à l’intérieur.
Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les pertes et dommages encourus suite à des vols ou tout autre problème de sécurité.

Entretien du logement

1. L’appartement vous sera livré en parfait état de propreté avec :

• un jeu de serviettes de toilettes par personne.
• Torchons
• Draps et taies d’oreillers
• Les lits sont faits
• Vaisselle lavée, essuyée, rangée
• Réfrigérateur et poubelles vidés
• Si vous avez un bébé, prévoyez votre linge de maison.

2. Le service de ménage effectuera les choses suivantes :

Assurances

Maintien dans les lieux

• Si vous êtes déçus par l’appartement ou la maison loué, vous devez tout d’abord contacter « Les Portes de l’Ile de France ». Nous mettrons en œuvre tous les moyens dont nous disposons pour résoudre votre problème.
• Si vous quittez l’appartement avant la fin de votre période de location sans autorisation, vous perdrez l’ensemble de vos droits à une éventuelle demande de compensation pour le préjudice que vous estimerez avoir subi.
• En cas de litige, si aucune solution amiable n’est trouvée, et si le litige doit être porté devant les tribunaux, les parties font attribution de juridiction au Tribunal de Pontoise.